Как работает К16 — клининг «Очарование города»

Как работает К16 — клининговая служба «Очарование города»

Экземпляр SMB: 13 таблиц, 13 автоматизаций, 2 публичные формы, портал клиента, агент разбора быстрого ввода. Всё ниже проверено живыми прогонами 24.09.2026 (runs 1083–1094).

Точки входа

Вход

Что это

Куда пишет

Публичная форма «Заявка на уборку»

smb.farhome.ru/public/k16-kliningovaya-sluzhba-oc/zayavka-na-uborku

Лиды (дубль-submit → 409)

Публичная форма «Оценка выезда»

…/otsenka-vyezda

Оценки после письма-запроса

Быстрый ввод

Одна строка «нужна генеральная уборка 65 м² на Кутузовском, тел…»

Агент (rule 329) сам создаёт лид из фразы

Портал клиента

Личные заявки клиента, чек-лист, фото

Заявки (с колонками, закрытыми от внешнего чтения)

Основной конвейер (проверен сквозным прогоном)

1.

Лид из формы → письмо координатору (rule 325).

2.

Координатор квалифицирует → сделка создаётся автоматически (rule 320), цена считается формулой PRICE_FOR (тип уборки × м² × район;wildcard-регион).

3.

Сделка «Выиграна» → заявка (WO) в статус-машине: Заявка → Запланирована → Назначена → В работе → Выполнена. Переход в «Выполнена» требует фото после + чек-лист (гейт requiredFields).

4.

За 2 часа до выезда подрядчик получает напоминание в портал (rule 324, cron */15).

5.

«Выполнена» → счёт автоматически (rule 326) + заявка уходит в «Выставлен счёт»; позиции работ копируются в счёт fan-out’ом (rule 322, дедуп по invoice+work_order).

6.

Клиенту — письмо с просьбой оценить выезд (rule 330) со ссылкой на публичную форму.

7.

Оплата (rule 323) → проводка в финансовый реестр с правильным parent_ref и суммой.

Абонементный контур

•

Абонемент MEM-2026-0001 (Мария Иванова, «Квартира — ежемесячно», 12 000 ₽/мес).

•

Правило 317 (cron 02:00): в день списания выставляет счёт, двигает next_billing_date, пишет last_invoice. Живой прогон: run 1092 → INV-2026-0003 на 12 000 ₽.

•

Правило 328 (cron 10:00, за 14 дней): письмо клиенту о продлении + плановая заявка на выезд (run 1091; повтор запуска корректно скипнут дедупом — run 1094).

•

Правила 318/319: смена тарифа кнопкой (остаток переносится, дата пересчитывается). Кнопка скрыта, пока есть неоплаченный счёт — сейчас outstanding 12 000 ₽, так и задумано.

Защита данных

•

Публичный API таблиц отдаёт ровно 3 некритичные колонки (columnVisibility: externalDefault=closed) — проверено curl без авторизации.

•

ПДн (телефоны, email, адреса) внешнему читателю недоступны.

Демо-аккаунты

•

Координатор/менеджеры: delivered+{olga.smirnova, anna.kovaleva, ivan.petrov, sergey.volkov, mariya.ivanova}@farhome.ru (пароль админский).

•

Прошедшие письма для показа в ящике: 4 письма (координатору, оценка, продление ×2) — runs 1083, 1086, 1091, 1094.

Известные ограничения (честно)

•

Форма лида не заполняет service-reference → price_calc у «сырого» лида = null до квалификации (дизайн-разрыв: сервис проставляет координатор).

•

Факт попадания писем в конкретный ящик показывает человек при демо (у нас подтверждён только accept провайдером).